Como podemos ajudar?

Abra Configurações › TripEase Pro › Restaurar compras, conectado com o mesmo Apple ID ou a mesma conta Google com que você pagou.

Configurações › TripEase Pro › Gerenciar assinatura leva você à sua loja. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.

Regras de entrada, links oficiais, Terra e Mar, alertas e o seu mapa de carimbos continuam grátis. O plano grátis mantém 1 passaporte e 2 viagens em qualquer período de 12 meses.

Os reembolsos são tratados pela App Store ou pelo Google Play.

Só no seu celular, no armazenamento seguro dele. Não há cópia em servidor.

Deixe o passaporte plano, com boa luz, enquadre as duas linhas da parte de baixo da página da foto e evite reflexos. Você também pode digitar os dados.

Perfil › Excluir todos os dados. Desinstalar o app também remove tudo.

De propósito. Formulários de governo pertencem a sites de governo. O TripEase leva você ao site oficial e dá botões de copiar para os seus dados; você mesmo envia por lá.

A maioria dos cartões de chegada é grátis no site oficial. O TripEase só leva a sites oficiais. Se você pagou a um site não oficial, fale com o seu banco.

Em até 3 dias antes da chegada. O checklist da sua viagem mostra quando ele abre.

Um guia para cruzar uma fronteira de carro, de trem ou de balsa. Ele lista travessias com horários de funcionamento onde são publicados, avisos e links para a fonte oficial de cada uma. Ele não diz que uma travessia está aberta agora: confira o link oficial antes de viajar. Veja a página de Terra e Mar.

Sim. Os dados das travessias vêm junto com o app. Os links oficiais abrem no navegador e precisam de conexão.

A página de cada país mostra os tipos de tomada e a voltagem usados lá, com uma foto de cada tipo. Confira antes de arrumar a mala e leve um adaptador. Veja Tipos de tomada.

O app mostra uma nota curta sobre gorjeta para muitos países, tirada de fontes oficiais de turismo ou de governo, com o link ao lado. Os costumes variam, e essas notas são um guia, não uma regra. Veja o guia de gorjetas.

Depois que você pousa, o app sugere apps de transporte, trânsito e chip ou eSIM que moradores e visitantes usam naquele país. Alguns são links de parceiros, identificados como Parceiro. Os links oficiais de visto e de chegada nunca são links de parceiros. Veja Apps locais.

Sim: as regras de entrada salvas, a carteira, os números de emergência e o cartão para o motorista funcionam sem sinal.

Suas viagens e carimbos passam para o novo celular por um arquivo de exportação manual: exporte no celular antigo e importe o arquivo no novo. Uma tela “Mudar para um celular novo” em Configurações chega em uma atualização do app. Sua carteira nunca tem backup nem é transferida; por isso, guarde bem os originais, e você precisará escanear o passaporte de novo. Restaurar compras traz o Pro de volta.

Não. Os documentos da carteira são criptografados no seu celular, ficam fora dos backups e das transferências de celular e nunca são enviados. Guarde bem os seus originais.